Nuestro programa AMECare ofrece una variedad de soluciones de servicio diseñadas para mantener su equipo y garantizar el rendimiento a lo largo del ciclo de vida de cada instrumento. Cuando se trata de calibración y reparación de instrumentos de ensayo de embalajes, sabemos que cada cliente tiene sus propias preocupaciones. Por eso ofrecemos múltiples opciones que se adaptan a su presupuesto, plazos y requisitos del sector.
¿Por qué elegir el mantenimiento preventivo AMECare?
- Garantice un rendimiento fiable con revisiones y calibraciones periódicas
- Conozca su coste anual de propiedad
- Personalice su plan de servicios según sus necesidades
Con nuestros técnicos de servicio cualificados, su instrumento estará en las mejores manos posibles. Una calibración y un mantenimiento adecuados garantizan unos resultados creíbles en los que puede confiar.
Consulte nuestra hoja de datos AMECare para obtener más información sobre los planes de servicio disponibles en Europa para los instrumentos Dansensor.
Siempre estamos dispuestos a ayudarle a mantener su producción en marcha. El soporte técnico está disponible para toda la línea de productos de pruebas de paquetes Dansensor a través de nuestros planes de servicio AMECare.
Nuestra red de técnicos de servicio altamente cualificados está disponible para ayudarle durante el horario comercial local a través del teléfono/correo electrónico/conexión remota. Pueden ayudarle con la solución de problemas y responder a sus preguntas sobre AMECare, contratos de servicio, unidades de préstamo y casos de servicio existentes.
Encuentre su socio local de servicio Dansensor en la
Red de Ventas y Servicio AMETEK MOCON.
Ofrecemos servicios de reparación para toda la línea de productos Dansensor en nuestro punto de servicio o sobre el terreno. Elija el plan AMECare Plus para un plan de servicio todo incluido con servicio de reparación, piezas de repuesto y mano de obra.
Servicios de reparación
- Unidades de alquiler ofrecidas mientras su unidad está siendo revisada o reparada (no disponible para todos los productos) - con los planes AMECare, las unidades de alquiler pueden ser enviadas antes del servicio programado para un tiempo de inactividad mínimo.
- Las piezas se almacenan en varias ubicaciones de todo el mundo para minimizar el tiempo de inactividad de los clientes.
- Rápida reparación y rápida entrega de los instrumentos cuando se devuelven a una fábrica MOCON o a un distribuidor local autorizado.
Proveedores de servicios globales
AMETEK MOCON proporciona servicio global a través de nuestras propias oficinas y nuestros distribuidores.
- Dinamarca, Francia, Alemania, Italia y España
¿Necesita enviar su instrumento para reparación o calibración? Rellene y envíe el formulario de devolución (RMA).
Nota: Los clientes pueden iniciar sesión en el portal de clientes y realizar un seguimiento de sus casos en Portal de clientes
Si aún no tiene una cuenta, es gratis y fácil registrarse aquí.
- Todos los demás países
La oferta de servicios varía según el proveedor y la región. Siga el enlace Red de ventas y servicio de AMETEK MOCON para encontrar representación en su zona.
Piezas certificadas
Su instrumento es una herramienta de medición sofisticada y precisa. Para mantenerlo funcionando a sus máximos niveles de productividad, le recomendamos que utilice únicamente piezas certificadas AMETEK MOCON. Todas nuestras piezas están garantizadas para funcionar según nuestras rigurosas especificaciones de diseño.
Para los instrumentos de ensayo de envases de Dansensor, ofrecemos dos tipos de ensayos previos a la venta:
- Calificación del producto
- Ensayo previo a la venta: detallado, con vídeo e informe ampliado
Las solicitudes de ensayo deben enviarse a través de su proveedor local de ventas y servicio técnico.
Los precios de los ensayos de envases varían según el país; consulte a su representante de ventas local para obtener más información. Los ensayos detallados siempre están sujetos a un cargo por servicio.
Calificación del producto
Este tipo de prueba ayuda a determinar si el instrumento es la elección correcta para un determinado producto o tipo de envase.Recibirá una simple descripción que le indicará si el instrumento es una solución recomendada o no. No se proporcionan detalles como valores, ajustes o documentación gráfica.
Recibirá una descripción sencilla que indica si el instrumento es una solución recomendada o no.
- El plazo de entrega previsto es de 3 a 5 días laborables (una vez recibidas las muestras de envases)
- Cantidad mínima de muestras: 10-25
Prueba detallada, incluyendo vídeo e informe ampliado
Se centra en la realización de pruebas completas y la verificación de parámetros.
Recibirá un informe detallado que explica todos los ajustes, valores, la lista de piezas recomendadas y los resultados relacionados con esta prueba.
El informe contiene imágenes, gráficos y grabaciones de vídeo de todos los tipos de pruebas de envases.
Las grabaciones de vídeo sirven para garantizar que los clientes puedan reproducir fácilmente todas las pruebas y pueden ser utilizadas por los clientes para crear su propio procedimiento operativo estándar (SOP).
Esto se hace para ayudar a los clientes a encontrar la configuración correcta para sus productos.
- El plazo de entrega previsto es de 1-2 semanas (una vez recibidos los paquetes de muestra)
- Máximo 3 tipos de embalaje diferentes
- Cantidad mínima de muestras de cada tipo: 25. Si se requieren varios tipos de pruebas (p. ej., rotura, fluencia, fuga), la cantidad mínima de muestras de cada tipo de embalaje es de 50.
Como líder del sector, AMETEK MOCON es el mejor lugar al que acudir en busca de apoyo para la formación y las aplicaciones de la tecnología MAP. Nuestros expertos cuentan con décadas de experiencia en envasado en atmósfera modificada (MAP) y pruebas de envases.
Formación
Ofrecemos formación básica y avanzada para operadores y aplicaciones. Los planes de servicio AMECare incluyen varias opciones de formación. Póngase en contacto con su proveedor local de ventas y servicios para reservar una formación que se adapte a sus necesidades y requisitos.
Recursos